- MYSTERYPANEL® ist ein Angebot des inhabergeführten Hamburger Marktforschungsinstituts Dr. Grieger & Cie. Die Themenfelder Mystery Shopping und Dienstleistungsqualität beschäftigen uns bereits einige Jahre. Wir verstehen uns nicht nur als reiner Mystery Shopping Anbieter und Felddienstleister, sondern begleiten Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen mit unserem Know-how und einem internationalen Testkunden-, Produkttester- und Interviewerfeld.
- Bei unserem Testkundenpanel setzen wir auf Menschen, die reale Kunden sind. Ihre Beobachtungsgabe wird durch entsprechende Schulung geschärft, ohne die notwendige authentische Grundhaltung gegenüber den von ihnen zu testenden Dienstleistungen zu beeinträchtigen.
- Unsere Mystery Shopper machen in der Regel Angaben zu unterschiedlichen soziodemografischen Aspekten, Kaufgewohnheiten und über bestehende Vertragsbeziehungen, so dass sie passgenau für ein Mystery Shopping Projekt eingesetzt werden können. Dies ist insbesondere interessant, wenn Bestandskunden für ein Mystery Shopping eingesetzt werden sollen.
- Marktforschungsinstituten und Unternehmen, die im Kundenauftrag arbeiten, stellen wir unsere Datenbank mit Mystery Shoppern, Interviewern und Produkttestern zur Verfügung. Dabei sind wir als Testkundenagentur an langfristigen Partnerschaften interessiert und können so unsere registrierten Tester auslasten. Ein Modell, von dem alle etwas haben.
- Auf Wunsch übernehmen wir für Institute und Beratungen die Durchführung von Mystery Shopping Projekten von der Mystery Shopper Rekrutierung bis zur Datenlieferung. Dabei erstellen wir eine Ergebnispräsentation im gewünschten Schaubild-Design unseres Auftraggebers. So können Marktforschungsinstitute oder Unternehmensberatungen ihren Bestandskunden eine zusätzliche Leistung anbieten und einziger Ansprechpartner für die eigenen Kunden bleiben.
- Wir arbeiten objektiv, zielgerichtet, kundenorientiert und effektiv. Unsere Arbeit ist geprägt von Verlässlichkeit, Vertrauen, Professionalität und einer hohen Durchführungsqualität.
- Die Schwerpunkte bei den Testkaufdienstleistungen liegen in der Testkundenrekrutierung, der Konzeption, der Datenerhebung, der Datenanalyse und -aufbereitung in aussagekräftigen Chartberichten und in der Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen.
- Darüber hinaus beraten wir Sie bei der Etablierung eines integrierten Ansatzes, um Mystery Shopping in Ihre Unternehmensstrategie einzubinden.
- Diskretion hat bei unserer Arbeit einen hohen Stellenwert: Wir bewahren Stillschweigen über jegliche kundenbezogenen Informationen. Wir einigen uns mit unserem Klienten über die Aufbewahrung/ Vernichtung der mit einem Projekt verbundenen Unterlagen.
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