Home Über uns Was wir machen
Leistungsspektrum


Wir beschäftigen uns mit unterschiedlichen Aufgaben, die unter dem Begriff Marketing Services zusammengefasst werden können.

Mystery Research

Unser Schwerpunkt ist Mystery Research. In diesem Tätigkeitsbereich betreuen wir Unternehmen und Marktforschungsinstitute umfassend von der Konzeption bis zur Datenlieferung mit unterschiedlichen Mystery Research Varianten.

  • Service Check: Mit dem Mystery Service Check überprüfen wir beispielsweise die Interaktion am Point of Sale und dokumentieren wichtige Aspekte wie Beratungsqualität und Kompetenz der Mitarbeiter.
  • Store Check: Mit dem Store Check erheben und dokumentieren wir harte Kriterien am Point of Sale, z.B. die Präsenz von Werbemitteln.
  • Promotion Check: Beim Promotion Check werden insbesondere Aktionen mit Promotion Teams untersucht, um eine Umsetzung gemäß der Konzeption zu gewährleisten.
  • Mystery Calling: Bei Mystery Calling wird beispielsweise die Beratungsqualität an der telefonischen Kundenkontaktschnittstelle erhoben.

Feldorganisation

In unserer umfangreichen Datenbank sind Teilnehmer für Marktforschungsstudien sowie Personnen für die Feldarbeit registriert. Wir verfügen über ein flächendeckendes Feld in Deutschland, Österreich und der Schweiz:
  • Mystery Shopper
  • Store Checker
  • Produkttester
  • Interviewer
  • Studienteilnehmer

Marktforschung

Als Marktforschungsinstitut begleiten wir Klienten aus unterschiedlichen Branchen bei qualitativer und quantitativer Marktforschung: Von der Konzeption, über die Rekrutierung von Studienteilnehmer und Datenerhebung bis zur fundierten Analye und Ableitung von Handlungsoptionen.

Mit einem eigenen Interviewerfeld erheben wir quantitative Daten mit Passentenbefragungen, POS-Interviews sowie im Rahmen von In-Home und In-Office-Befragungen. Ferner stehen wir für die Abwicklung von CATI-Befragungen zur Verfügung.

Für komplexe quantitative Befragungen und qualitative Studien verfügen wir über ein modernes Befragungsstudio in der Hamburger Innenstadt.

Wir organisieren für unsere Klienten auch internationale Erhebungen. Dabei arbeiten wir in den jeweiligen Ländern mit internationalen Partnern zusammen, die unserem hohen Anspruch an Qualität gerecht werden. Mehr Informationen zu unserem Tätigkeitsbereich Markforschung.

Onlinepanel

Wir verfügen über ein eigenes Online Access Panel mit Teilnehmern aus Deutschland, Östereich und der Schweiz, das wir unter www.befragmich.de verwalten.

Registrierte Befragungsteilnehmer können nach unterschiedlichen Kriterien selektiert werden. Für jede Befragung erhalten die Teilnehmer eine Vergütung oder können ihre Teilnahmeprämie für einen guten Zweck spenden.

Wir begleiten kompetent und professionell in allen Stufen Ihrer Onlinemarktforschung: Konzeption, Selektion der Teilnehmer, Durchführung der Onlinebefragung und fundierte Analyse der gewonnenen Ergebnisse.

Onlinebefragung

Die Onlinebefragung gewinnt als Methode der Datenerhebung zunehmend an Bedeutung. Daher haben wir unter INTQUEST eine eigene Seite für diese Methode eingerichtet.

Unser leistungsfähiges System setzen wir für Personal- und Meinungsforschung ein.

Wir beraten und begleiten unsere Klienten bei der fachgerechten Konzeption, zeigen Fallstricke bei der Durchführung auf und unterstützen bei der Ableitung von handlungsrelevanten Informationen.

Mehr Informationen zu unserem Tätigkeitsbereich Onlinebefragung.
 
Präsentationen über uns für Sie zum Download:

Leistungsspektrum Mystery Shopping

Leistungsspektrum Marktforschung
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www.befragmich.de

Aktuelle Studie

Der Mystery Shopper Monitor 2012 liefert Ergebnisse einer Befragung von über 1.600 Mystery Shoppern zu unterschiedlichen Aspekten (z. B. Vorbereitung, Vergütung, Anbieter) ihrer Tätigkeit.