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Kundenorientiertes Verkaufen



Zielsetzung | Kundenorientiertes Verkaufen

Das Ziel des Trainings Kundenorientiertes Verkaufen ist, Ihre Kunden im Verkaufsgespräch zu begeistern und ihnen das Gefühl einer umfassenden Beratung zu vermitteln. Anhand verschiedener Kommunikationstechniken lernen die Verkäufer, wirklich auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und dies auch auszustrahlen. Durch verschiedene Verkaufs-Rollenspiele sowie Einzel- und Gruppenarbeit mit Videoanalyse lernen Ihre Mitarbeiter Kundenorientiertes Verkaufen sowohl von einander als auch von unseren erfahrenen Coaches. Die Kundenzufriedenheit wird merklich gesteigert.

Inhalt | Kundenorientiertes Verkaufen

  • Analyse - wie es die Anderen machen
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Struktur des Verkaufsgesprächs
  • Kontaktaufnahme zum Kunden
  • Fragetechniken
  • Das Produkt lustvoll präsentieren
  • Schwierige Gesprächssituationen
  • Abschlusssicherheit erlangen
  • Das Verkaufsgespräch beenden
Alle Inhalte werden vor dem Training zwischen Ihnen und unserem Trainer besprochen und auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst.

Nutzen | Kundenorientiertes Verkaufen

  • Ihr Personal erlernt, erweitert und vertieft Verkaufs- und Fragetechniken im kundenorientierten Verkaufen
  • Die Fähigkeit zur Reflexion des eigenen Verkaufsverhaltens wird bei den Trainingsteilnehmern erheblich verbessert.
  • Die Kompetenz des Verkaufens und des angemessen freundlichen Umgangs mit dem Kunden wird erhöht.
  • Eine höhere Servicequalität und eine höhere Kundenzufriedenheit werden erreicht; diese können wir messbar nachweisen.

Ihre Anfrage

Sie möchten ein Training zum Thema Kundenorientiertes Verkaufen durchführen? Melden Sie sich bitte gern bei uns, damit wir über Ihr Anliegen sprechen können.