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Testkäufer

Wir haben auf unseren Seiten einige Informationen zum Thema Testkäufer zusammengestellt. Als Mystery Shopping bzw. Testkäufer-Agentur sind wir mit der Abwicklung von Testkäufen vertraut. in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügen wir über ein flächendeckendes Netz an Testkäufern. Wir freuen uns, Ihnen auf unseren Seiten umfangreiche Informationen zu dem Thema Mystery Shopping/ Testkäufe bieten zu können.

Testkäufer | Aufgaben

Testkäufer werden häufig nicht eingesetzt, um einen tatsächlichen Kauf durchzuführen, wie es der Name suggeriert. Vielmehr geht es darum, eine Kundenkontaktsituation in einem echten Geschäft zu simulieren. Dafür erhält der Testkäufer, der auch als Mystery Shopper, Testkunde, Servicetester oder Mystery Checker bezeichnet wird, detaillierte Anweisungen.

In diesen Anweisungen, dem sogenannten Briefing, steht detailliert, was der Testkäufer zu tun hat, welche Beobachtungen er machen soll und wie er diese zu bewerten hat. Die Bewertungsspielräume sind dabei sehr eng gefasst. Entgegegen einer Kundenbefragung soll der Testkäufer eine Situation nicht nach seiner eigenen Meinung sondern objektiv nach vorgegebenen Kriterien beurteilen.

Ein Job als Testkäufer bietet die Möglichkeit, hinter die Kulissen von Servicekonzepten zu blicken. Ferner hilft man Unternehmen, den Service zu verbessern. Letztlich haben alle etwas davon, wenn sich die Servicesituation verbessert.

Antworten auf weitere Fragen rund um die Tätigkeit als Testkäufer haben wir hier für Sie zusammengestellt: Testkäufer FAQ

Testkäufer | werden

Testkäufer werden Sie, indem Sie sich bei einer Agentur registrieren, die derartige Dienstleistungen anbietet. Diese setzt Sie je nach Auftragslage an Ihrem Wohnort ein.

Sofern Sie Interesse haben, für uns nebenberuflich als Testkäufer tätig zu sein, können Sie sich bei uns registrieren. Dies ist selbstverständlich kostenlos und Sie können Ihre Daten jederzeit wieder löschen lassen, sofern Sie kein Interesse mehr an der Tätigkeit haben.

Hier geht es zur Registrierung als Testkäufer.

Testkäufer | einsetzen

Als Agentur für Testkäufe begleiten wir Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Analyse ihrer Dienstleistungsqualität.

Wir unterstützen bei der fachgerechten Konzeption eines Beobachtungskataloges, der Feldorganisation der Testkäufer, der Durchführung der Testkäufe bis hin zur Datenanalyse und Ableitung von Handlungsoptionen.

Mehr Informationen über unsere Dienstleistungen im Bereich Mystery Shopping.