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Testkunde - Häufige Fragen

 

Was beinhaltet ein typischer Auftrag als Testkunde?

Die Testkunden-Aufträge können ganz unterschiedlich sein. Mal geht es um die Überprüfung der Servicequalität anhand eines vorgegebenen Fragenkataloges in einer Filiale des Textileinzelhandels, mal um die Beratungsqualität bei einer Bank im Rahmen eines sogenannten Schaltertests. Bevor Sie sich für die Annahme eines Testkundenauftrags entscheiden, werden Ihnen die wichtigsten Rahmendaten, wie Zeitpunkt, Dauer und Vergütung genannt.

Woher weiß ich denn, was ich machen soll bei einem Testkunden-Projekt?

Für jedes Testkundenprojekt bekommen Sie detaillierte Anweisungen, die Ihnen vorgeben, wie Sie vorzugehen haben (das so genannte Briefing). Dabei kann es bei einfachen Testkunden-Projekten schriftliche Vorgaben geben und bei komplexen Dienstleistungstests entsprechende Präsenzschulungen. Diese Präsenzschulungen werden dann in der Regel auch vergütet.

Wieviel kann ich als Testkunde verdienen?

Bei einem Job als Testkunde verdient man in der Regel zwischen 10 und 50 Euro. Zwar gibt es auch komplexere Spezialaufträge mit deutlich mehr Verdienst, allerdings sind diese seltener. Für solche Profi-Testkundenaufträge setzten wir unsere erfahreneren Testkunden ein. Insofern zahlt sich eine häufige Auftragsannahme langfristig aus.

Wo werde ich als Testkunde eingesetzt?

Wir sprechen bei Auftragsvergabe in der Regel Testkunden an, die in der Nähe einer zu testenden Filiale wohnen, um die Kosten des Testkunden-Projektes möglichst gering zu halten. Bei Spezialaufträgen kann es vorkommen, dass auch Einsatzorte angeboten werden, die nicht am Wohnort sind. Wie bei allen Aufträgen, können Sie selbst entscheiden, ob Sie ihn annehmen oder nicht.

Welche anderen Aufträge kann ich neben Testkunden-Jobs durch die Registrierung in der Datenbank noch bekommen?

Bei Interesse können Sie auch andere Marktforschungsaufträge erhalten: Beispielsweise können Sie im Rahmen von quantitativen Erhebungen mit dem Ausfüllen eines Fragebogens beauftragt werden oder als Interviewer eingesetzt werden. Ferner besteht die Möglichkeit, dass Sie zu qualitativen Befragungen zu einem bestimmten Thema von einem Marktfroschungsinstitut eingeladen werden. Die Übernahme der Marktfoschungsaufträge ist Ihnen stets freigestellt.

Von wem bekomme ich die Auftragsangebote?

Auftragsanbebote als Testkunde, Interviewer, Produkttester oder Studienteilnehmer bekommen Sie von uns per E-Mail. Ferner besteht die Möglichkeit, direkt auf Anzeigen im Mitgliederbereich zu antworten. Schauen Sie also regelmäßig im Mitgliederbereich vorbei.

Von wem bekomme ich mein Geld?

Sofern Sie von uns als Testkunde, Interviewer oder Produkttester beauftragt werden, erhalten Sie die vereinbarte Vergütung von uns und zwar zügig nach Projektabschluss per Überweisung an ein von Ihnen zu benennendes Konto. Wird das Projekt von einem Partnerinstitut durchgeführt, werden Sie von diesem bezahlt, da Sie dann ausschließlich mit diesem ein Vertragsverhältnis eingehen. Gleiches gilt für die Auftragsangebote, die in den Anzeigen im Mitgliederbereich zu finden sind.

Was passiert, wenn ich bei einem Testkunden-Auftrag Ausgaben habe?

Sofern bei einem Auftrag ein echter Testkauf durchgeführt werden muss, z.B. bei Verzehr in einem Restaurant, erhalten Sie die Kosten entweder zusätzlich zu Ihrer Vergütung gegen entsprechenden Beleg erstattet oder diese Ausgaben sind bereits Bestandteil der Vergütung. Dann fällt die Vergütung entsprechend höher aus. Bevor Sie einen Testkunden-Auftrag annehmen, wird Ihnen die Höhe und die Zusammensetzung der Vergütung genau aufgeschlüsselt.

Was mache ich bei Streitigkeiten mit einem externen Auftraggeber?

Versuchen Sie bitte, sich untereinander zu einigen. Wir sind bei externen Auftraggebern lediglich Vermittler. Bei der Auswahl der externen Auftraggeber achten wir auf Seriosität. Bitte teilen Sie uns bei schweren Streitigkeiten die Sachlage mit, damit wir die externen Auftraggeber ggf. zukünftig ausschließen können.

Entstehen für mich nach der Registrierung Kosten?

Nein, bei uns entstehen für die registrierten Mitglieder zu keinem Zeitpunkt Kosten. Sofern Sie bei einem Testkunden-Projekt Auslagen haben, werden diese erstattet.

Ist die Tätigkeit als Testkunde eine Vollzeitbeschäftigung?

Nein, die Tätigkeit als Testkunde ist ein sporadischer Nebenjob. Je nach Auftragslage kann man sich einen ansehnlichen Betrag dazu verdienen. Zum Bestreiten des Lebensunterhaltes reicht es allerdings nur schwerlich, auch wenn in den Medien mitunter ein anderes Bild gezeichnet wird. Gleichwohl empfehlen wir Ihnen auch, sich bei anderen Testkauf-Anbietern zu registrieren. So sammeln Sie schnell Erfahrung und sind nicht frustriert, weil wir Ihnen in Ihrer Gegend mal keine Aufträge bieten können.

Was geschieht mit meinen Daten?

Ihre Daten werden in unserer Datenbank gespeichert. Wir haben auf die von Ihnen gemachten Angaben Zugrff (bis auf Ihr persönliches Passwort). Sofern Sie übrigens nicht mehr registriert sein möchten, können Sie jederzeit eine Nachricht an uns senden und wir bemühen uns um umgehende Löschung Ihrer Daten.

Ich habe genug gelesen! Wo kann ich mich als Testkunde registrieren?

Klicken Sie bitte auf den "Registrieren"-Button und füllen Sie das Onlineformular aus. Unser Team prüft Ihre Daten und schaltet Sie frei.

 

Noch Fragen? Sprechen Sie uns gern an oder schreiben Sie uns! Weitere interessante Informationen zum Thema Testkunden / Mystery Shopping haben wir Ihnen hier zusammengestellt: Mystery Shopping