Testkunden
Wir haben auf unseren Seiten einige Informationen zum Thema Testkunden zusammengestellt. Als Mystery Shopping bzw. Testkunden-Agentur sind wir mit der Abwicklung von Testkundenstudien vertraut. in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügen wir über ein flächendeckendes Netz an Testkunden. Wir freuen uns, Ihnen auf unseren Seiten umfangreiche Informationen zu dem Thema Mystery Shopping/ Testkaufstudien bieten zu können.
Testkunden | Aufgaben
Testkunden werden eingesetzt, um eine Kundenkontaktsituation am Point of Sale zu simulieren. Dafür erhält der Testkunde, der auch als Mystery Shopper, Testkäufer, Servicetester oder Mystery Checker bezeichnet wird, detaillierte Anweisungen.In diesen Anweisungen, dem sogenannten Briefing, steht detailliert, was der Testkunde zu tun hat, welche Beobachtungen er machen soll und wie er diese zu bewerten hat. Die Bewertungsspielräume sind dabei sehr eng gefasst. Entgegegen einer Kundenbefragung soll der Testkunde eine Dienstleistungssituation nicht nach seinem eigenen Ermessen sondern objektiv nach vorab definierten Kriterien beurteilen.
Ein Job als Testkunde bietet die Möglichkeit, hinter die Kulissen von Dienstleistungskonzepten zu blicken. Ferner hilft man Unternehmen, den erbrachten Service zu verbessern. Letztlich haben alle etwas davon, wenn sich die Servicesituation verbessert.
Antworten auf weitere Fragen rund um die Tätigkeit als Testkäufer haben wir hier für Sie zusammengestellt: Testkäufer FAQ
Testkunde | werden
Testkunde werden Sie, indem Sie sich bei einer Agentur registrieren, die Testkaufdienstleistungen anbietet. Diese setzt Sie je nach Auftragslage an Ihrem Wohnort ein.Sofern Sie Interesse haben, für uns nebenberuflich als Testkunde tätig zu sein, können Sie sich bei uns registrieren. Dies ist selbstverständlich kostenlos und Sie können Ihre Daten jederzeit wieder löschen lassen, sofern Sie kein Interesse mehr an der Tätigkeit als Testkunde haben.
Hier geht es zur Registrierung als Testkunde.
Testkunden | einsetzen
Als Agentur für Testkunden begleiten wir Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Analyse ihrer Dienstleistungsqualität.Wir unterstützen bei der fachgerechten Konzeption eines Beobachtungskataloges, der Organisation und Abwicklung der Studie bis hin zur Analyse der Daten und Ableitung von Handlungsoptionen.
Mehr Informationen über unsere Dienstleistungen im Bereich Mystery Shopping.