Unsere Leistungen
Wir unterstützen Sie bei ihrer Markt- und Serviceforschung. Wir verfügen über fundiertes Know-how bei Studienkonzeption, Datenerhebung und Datenanalyse. WIr haben uns zu hoher Qualität und messbaren Ergebnissen verpflichtet.
Wir führen nationale und internationale Mystery Shopping Projekte in unterschiedlichen Branchen durch. Dabei setzen wir bei Mystery Shopping unsere erfahrenen und geschulten Testkäufer ein. Auch in komplexen Situationen, wenn z.B. eine echte Kundenhistorie erforderlich ist, können wir Sie unterstützen.
Wir begleiten Sie bei Ihrer Kundenbefragung, um wertvolle Einsichten in Kundenwahrnehmungen zu gewinnen. Dabei erheben wir die Daten je nach Anforderung schriftlich, persönlich mit unserem eigenen Interviewer-Feld, telefonisch oder online über unser eigenes leistungsfähiges Umfrage-Portal.
Aus Mystery Shopping Studien und Kundenbefragungen zeigen sich zum Teil Verbesserungsbedarf bei Service- und Verkaufsleistung von Unternehmen. Darauf aufbauend erarbeiten wir individuelle Service- und Verkaufstrainings zur Steigerung der Leistungsfähigkeit unserer Klienten. Daneben bieten wir gut durchdachte nachhaltige Trainings mit erfahrenen Trainern an, welche die Service- und Verkaufsleistung in Ihrem Unternehmen messbar steigern.
Mit Befragungen am Point of Sale (sogenannte Exit Interviews) decken wir Struktur und Verhalten von Käufern und Nicht-Käufern am POS auf. So erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Wahrnehmung der Besucher Ihrer Filialen. Je nach Zielsetzung gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über Konsumentenverhalten, POS-Wahrnehmung, Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Kommunikation .
Wir testen Ihre Produkte mit unserem internationalen Produkttester-Feld. Die Produkttester können wir nach spezifischen Konsumgewohnheiten auswählen. Dies liefert wertvolle Informationen über Wahrnehmungen von (potenziellen) Kunden aus der ganzen Welt. Die Durchführung erfolgt In-Home oder im Studio.
Bei Wettbewerbsbeobachtung, Trendforschung oder Monitoring von Produktqualität ist nichts hilfreicher als eine echte Produktprobe. Als Product Retrieval Agentur erleichtern wir Ihnen die weltweite Beschaffung von Produkten in über 45 Ländern. Wir beschaffen die Produkte in den von Ihnen benannten Locations/ POS und liefern sie Ihnen direkt in Ihr Büro.
Wir verfügen über Zugriff auf das Dr. Grieger & Cie. Online Access Panel mit Teilnehmern aus über 60 Ländern. Wir begleiten kompetent und professionell in allen Stufen Ihrer onlinegestützten Konsumentenmarktforschung: Konzeption, Selektion der Teilnehmer, Durchführung und fundierte Analyse der Ergebnisse.
Für Marktforschungsinstitute und Unternehmensberatungen ohne eigenes Feld arbeiten wir als Felddienstleister. Wir übernehmen die Feldorganisation der Mystery Shopper oder Interviewer: von der Rekrutierung über die Datenerhebung bis zur Datenrückspielung.
Identifizieren Sie Potenziale Ihrer Mitarbeiter und finden Sie die richtigen Hebel zu Steigerung ihrer Leistungsfähigkeit. Mit unserer professionellen Mitarbeiterbefragung erhalten Sie ein detailliertes Bild der jetzigen Situation als Basis zur Verbesserung.
Wie liefern Studienteilnehmer, Probanden und Testpersonen für Ihre qualitative und quantitative Marktforschung. Wir übernehmen die passgenaue Rekrutierung für Fokusgruppen, In-Home und In-Office Interviews..
Wie können wir Sie unterstützen
Gern begleiten wir Sie bei Ihrem Projektvorhaben. Schreiben Sie uns gern oder rufen Sie uns an, damit wir über Ihr Anliegen und unsere Unterstützung sprechen können..
